要達到XDM“篤信、專業、創新、服務”的目標，改變觀念，經營服務，提高用戶的滿意度是必然的選擇。XDM在成長的過程中在售后服務方面付出了極大的努力，并且從實踐經驗中總結出“顧客即我”這一服務理念，作為指導XDM整個售后服務工作的座右銘。

（二）、XDM服務準則：

　　一言一行為了XDM的聲譽，一點一滴為了顧客的效益。

（三）、XDM服務精神：

　　顧客著急我著急，顧客滿意我滿意，讓每一位顧客都感受到XDM的關愛，將顧客的投訴視為對我們的信任，并以不辜負此信任為榮耀。